Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non porté et en parfait état

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Les accessoires (étui, chiffon, etc.) doivent être inclus

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
e.belhadef@outlook.fr

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’article défectueux

  • d’erreur de notre part

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

  • le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial

  • sous 5 à 10 jours ouvrés

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, veuillez nous contacter par email.

Articles non remboursables

  • Articles en promotion

  • Cartes cadeaux (si applicable)

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
e.belhadef@outlook.fr

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